El plazo estimado de entrega puedes elegirlo al momento de realizar tu compra. Los plazos indicados anteriormente se verán ampliados para zonas remotas y según el servicio de cada paquetería. En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.
Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email. También puedes acceder a esta información en el apartado de “mi cuenta”. Si no estás registrado pulsa sobre el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer el seguimiento.
Dispones de 5 días desde la fecha en la que recibes el producto para realizar una devolución de tu compra en hesena.com
Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución.
Si has hecho tu compra como invitado, podrás acceder a esta información desde el enlace del email de confirmación.
Accede a la información de tu pedido para solicitar una devolución.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, en los 15 días siguientes a la recepción de su paquete. Seguiremos los mismos medios de pago utilizados por usted al realizar el pedido sin que ello entrañe ningún coste adicional.
Usted enviará la mercancía o nos la entregará sin retrasos indebidos y nunca más tarde de 14 días desde el momento en que reciba el artículo (o artículos).
Usted será el único responsable si en el transcurso de la devolución la mercancía sufre algún daño.
Dispones de 5 días desde la fecha en la que recibes el producto para realizar una devolución de tu compra en hesena.com
Puedes cambiar úicamente si el producto no coincide a lo comprado.
Envíanos un mensaje